قلم حر
د. متوكل أحمد حمد النيل
رسالة في بريد مدير بنك الخرطوم _ الرئاسة
أكثر من ثلاثة أسابيع في بنك الخرطوم فرع الدامر ولم تكتمل إجراءات تفعيل تطبيق بنكك و إرسال رسالة نصية تحمل الرقم السري ( لمنظمة أهل الخير ) المسجلة في مفوضبة العون الإنساني الإتحادية في العام 2016م والتي تعمل في تقديم العمل التطوعي والإنساني ومساعدة المحتاجين ، همها تبسيط وسرعة الإجراء في تحويل المبالغ للشرائح المختلفة دون الذهاب للبنك بين الحين والآخر تفادياً للازدحام المتواصل والمتكرر ، بالرغم من أن بنك الخرطوم من البنوك القديمة ذات السمعة الطيبة ولكن سوء الإدارة والاجراءات العميقة والمماطلة تحول دون ذلك تسريع اجراءات المعالجة خاصة تطبيق بنكك ولا يُعرف سبب لهذا أهي المزاجية في العمل أم عدم تأهيل الموظفين أم عدم متابعة الإدارة لمثل هذه الإجراءات البسيطة .
هنالك جولة قامت بها صحفية العهد أونلاين الاكترونية بفروع بنك الخرطوم بأم درمان فرع شارع الوادي وفرع الثورة الحارة السابعة أكدت التعسف في خدمات البنك خاصة فيما يختص بالمعالجات وخلال الجولة يلاحظ عن محسوبية وتعسف في تقديم الخدمة للعملاء (وزولي وزولك) وهى خِدمات تجعل الغُبن في نفوس المواطنين وترك العملاء الآخرين يصتفون في هجير الشمس دون النظر اليهم او إدخالهم لحل مشاكلهم ، وشكا عدد من المواطنين والعملاء الذين يصتفون بأن معظهم وصل البنك من الساعة السابعة صباحاً قبل وصول الموظفين آا أنهم لم يتم معالجة مشاكلهم وتركهم خارج المبنى ولم يتم ادخالهم لساعات طويلة موكدين عن تجاوزات في إدخال عملاء اتوا متأخرين وتم خدمتهم والتي إعتبروها محسوبية وتفصيل في وقت أن كل من أتى إلى البنك هو عميل له الحق في معالجة مشكلته والنظر إليه بعين الرحمة وأن لا يكون هنالك محسوبية وخدمة أناس غير الآخرين متزمرين من هذا العمل الذي يقوم به البنك مؤكدين بأن مشكلة المعالجات أكثر المعاملات التي بها محسوبية دون مراعاة للآخرين .
كلمة أخيرة ….
رقم حساب منظمة أهل الخير : 2578838 ورقم التكت لإجراء تفعيل تطبيق بنكك : 332745
ونواصل
